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Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Softelle — Última actualización: 13 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Denis Wesołowski (empresario individual) |
| Marca | Softelle |
| Domicilio | ul. Kazimierza Brodzińskiego 87/2, 71-133 Szczecin, Polonia |
| NIF polaco (NIP) | 8561934402 |
| REGON | 527573558 |
| Registro | Registro Central de Actividad Económica y de Información de Polonia (CEIDG) |
| Correo electrónico | kontakt@softelle.pl |
Softelle es una marca europea. El responsable del tratamiento está establecido en Polonia (Unión Europea).
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa a sus datos personales, diríjase a kontakt@softelle.pl.
2. Normativa aplicable
Tratamos sus datos personales conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), en lo aplicable a las personas usuarias residentes en España.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en materia de comunicaciones comerciales y cookies.
3. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) | Datos tratados | Conservación |
|---|---|---|---|
| Tramitación del pedido y ejecución del contrato de compraventa | Art. 6.1.b — ejecución de un contrato | Nombre y apellidos, dirección de envío, correo electrónico, teléfono, datos del pedido | Duración de la relación contractual + 5 años (plazo de prescripción de las acciones personales, art. 1964.2 del Código Civil español) |
| Gestión de pagos | Art. 6.1.b — ejecución de un contrato | Datos identificativos y de transacción. Softelle no almacena números completos de tarjeta; los procesa directamente el proveedor de pago | 5 años |
| Gestión de devoluciones, desistimientos y reclamaciones de garantía | Art. 6.1.b y Art. 6.1.c — obligación legal (TRLGDCU) | Datos del pedido, comunicaciones, datos bancarios para el reembolso | 5 años desde la resolución |
| Obligaciones contables y fiscales | Art. 6.1.c — obligación legal | Datos de facturación | 5 años, conforme a la legislación fiscal polaca aplicable al vendedor |
| Envío de comunicaciones comerciales (newsletter) | Art. 6.1.a — consentimiento | Correo electrónico, nombre | Hasta la retirada del consentimiento o la baja |
| Comunicaciones comerciales a clientes sobre productos similares | Art. 6.1.f — interés legítimo, en los términos del art. 21.2 LSSI-CE | Correo electrónico, historial de compra | Hasta que ejerza su derecho de oposición |
| Atención al cliente | Art. 6.1.b / Art. 6.1.f — interés legítimo | Datos de contacto, contenido de la consulta | 3 años desde el último contacto |
| Análisis, medición de audiencia y publicidad personalizada | Art. 6.1.a — consentimiento (cookies) | Identificadores de dispositivo, comportamiento de navegación, eventos de compra | Según el plazo indicado en la Política de Cookies. El consentimiento se renueva, como máximo, cada 24 meses |
| Seguridad, prevención del fraude y gestión de incidencias | Art. 6.1.f — interés legítimo | Dirección IP, registros de acceso, datos de la transacción | 1 año |
| Publicación de opiniones y valoraciones verificadas | Art. 6.1.a — consentimiento | Nombre (o iniciales), contenido de la opinión, talla y datos aportados voluntariamente | Hasta la retirada del consentimiento |
Ponderación del interés legítimo: en los tratamientos basados en el artículo 6.1.f del RGPD hemos realizado la correspondiente ponderación, concluyendo que nuestro interés no prevalece sobre sus derechos y libertades fundamentales. Puede solicitarnos información sobre dicha ponderación escribiendo a kontakt@softelle.pl.
4. Origen y carácter obligatorio de los datos
Todos los datos personales que tratamos proceden directamente de usted. No obtenemos datos de terceros ni de fuentes de acceso público.
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para la ejecución del contrato. Si no los facilita, no podremos tramitar su pedido. El resto de datos son voluntarios.
5. Destinatarios de los datos
Comunicamos sus datos personales, exclusivamente en la medida necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:
5.1. Encargados del tratamiento
| Destinatario | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Shopify International Ltd. / Shopify Inc. | Plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda | Irlanda / Canadá |
| Proveedores de servicios de pago (Shopify Payments, PayPal, y demás pasarelas habilitadas en el proceso de compra) | Procesamiento de pagos y reembolsos | Unión Europea / EE. UU. |
| Empresas de transporte y logística (el transportista concreto se indica en el correo de confirmación de envío) | Entrega del pedido | Unión Europea |
| Proveedores de correo electrónico transaccional y marketing | Confirmaciones de pedido, newsletter | Unión Europea / EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Medición publicitaria y publicidad personalizada (solo con su consentimiento previo) | Irlanda / EE. UU. |
| Google Ireland Ltd. | Analítica y publicidad (solo con su consentimiento previo) | Irlanda / EE. UU. |
5.2. Proveedor y fabricante — transferencia a China
Información importante sobre nuestro modelo de negocio.
Softelle opera bajo un modelo de abastecimiento directo desde el fabricante. Los productos son fabricados por un proveedor establecido en la República Popular China y expedidos hacia el cliente final desde el almacén logístico correspondiente.
Para que su pedido pueda ser preparado y expedido, comunicamos a dicho proveedor los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos del destinatario
- Dirección postal completa de entrega
- Número de teléfono (exigido por las empresas de transporte para la entrega)
- Referencia del pedido y producto solicitado
No comunicamos su dirección de correo electrónico, sus datos de pago, su historial de compras ni ningún otro dato al proveedor.
Base jurídica de la transferencia internacional: artículo 49.1.b) del RGPD — la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento. Sin esta comunicación, resulta materialmente imposible entregarle el producto adquirido.
Advertencia legal exigida por el RGPD: la República Popular China no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 RGPD). Ello significa que el nivel de protección de los datos personales en dicho país puede no ser equivalente al garantizado en el Espacio Económico Europeo, y que el ejercicio de sus derechos y el acceso a mecanismos de tutela judicial pueden resultar más difíciles.
Al realizar un pedido, usted queda expresamente informado de esta circunstancia. La transferencia se limita al mínimo estrictamente imprescindible para la entrega.
5.3. Otros destinatarios
- Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y órganos judiciales, cuando exista una obligación legal.
- Asesores fiscales y contables, en el marco de nuestras obligaciones legales.
No vendemos, cedemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales de datos
| Destino | Garantía aplicada |
|---|---|
| Estados Unidos (Shopify Inc., Meta, Google y otros proveedores tecnológicos) | Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y/o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea |
| Canadá (Shopify Inc.) | Decisión de adecuación de la Comisión Europea para organizaciones comerciales canadienses |
| República Popular China (proveedor y fabricante) | Artículo 49.1.b) RGPD — excepción por necesidad de ejecución del contrato. No existe decisión de adecuación (véase el punto 5.2) |
Puede solicitarnos una copia de las garantías aplicadas escribiendo a kontakt@softelle.pl.
7. Sus derechos
Como persona interesada, le asisten los siguientes derechos, reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD y en el Título III de la LOPDGDD:
| Derecho | Contenido |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos suyos tratamos y obtener una copia |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión («derecho al olvido») | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios |
| Limitación del tratamiento | Solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable |
| Oposición | Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles con fines de mercadotecnia directa |
| Retirada del consentimiento | Retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo |
| No ser objeto de decisiones automatizadas | Softelle no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos sobre usted |
Cómo ejercerlos
Envíe su solicitud a kontakt@softelle.pl, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando una copia de un documento que acredite su identidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Le responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en caso de solicitudes especialmente complejas, de lo que le informaríamos.
8. Autoridades de control — dónde reclamar
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — si reside en España C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid Tel.: 901 100 099 / 912 663 517 https://www.aepd.es
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) — autoridad de control principal, por hallarse el responsable establecido en Polonia (art. 56 RGPD) ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia https://uodo.gov.pl
Conforme al artículo 77 del RGPD, usted puede presentar su reclamación ante cualquiera de estas autoridades, y en particular ante la del Estado miembro de su residencia habitual.
Le agradeceríamos que, antes de acudir a la autoridad de control, nos diera la oportunidad de resolver la incidencia escribiéndonos a kontakt@softelle.pl.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (art. 32 RGPD), entre otras:
- Cifrado del tráfico mediante certificado SSL/TLS en la totalidad del sitio web.
- Cumplimiento del estándar PCI DSS por parte de las pasarelas de pago. Softelle no tiene acceso ni almacena los números completos de las tarjetas.
- Control de acceso limitado al personal estrictamente necesario.
- Contratos de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) suscritos con todos nuestros proveedores.
- Procedimiento de notificación de brechas de seguridad: en caso de violación de la seguridad de los datos que entrañe un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo comunicaremos sin demora indebida, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
10. Menores de edad
Nuestros productos y nuestro sitio web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la correspondiente autorización, procederemos a su supresión inmediata.
11. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies no técnicas (analíticas, publicitarias y de personalización) solo se instalan con su consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE, al artículo 4.11 del RGPD y a la Guía sobre el uso de las cookies de la AEPD (versión de mayo de 2024).
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- Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» disponible en el pie de página.
Consulte el detalle completo en nuestra Política de Cookies.
12. Modificaciones de esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en nuestros tratamientos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, con indicación de su fecha de última actualización.
Si la modificación afectara sustancialmente a tratamientos basados en su consentimiento, le informaremos y, en su caso, recabaremos de nuevo dicho consentimiento.